Política de Devolución de LevelStore para Chile
Devoluciones y Reembolsos
En GoveeChile, nos comprometemos a brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución y reembolso.
Condiciones Generales de Devolución:
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de [5 días] desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Productos Elegibles: La devolución es válida para productos que cumplan con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue entregado.
- Debe incluir todos los accesorios y documentación original.
- No debe mostrar signos evidentes de daño o desgaste.
- Productos no Elegibles: Los productos importados del extranjero no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.
Proceso de Devolución:
- Solicitar Devolución: Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido. Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre del producto.
- Razón de la devolución.
- Aprobación de Devolución: Revisaremos tu solicitud y te notificaremos si es aprobada o rechazada. En caso de aprobación, recibirás instrucciones sobre cómo proceder.
- Envío de Producto: Debes devolver el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Si cumple con las condiciones de devolución, procederemos con el reembolso.
- Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Ten en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente [email protected]